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Exemplo real · Proposta comercial

A proposta que ganhou o retainer.

Uma agência de 9 pessoas foi convidada a apresentar proposta para a relançamento de marca e aquisição de uma cadeia de ginásios. Isto é o documento que saiu — inteiro, como o cliente o recebeu. Foram 11 minutos de trabalho da Agentic Company, a partir de um briefing de sete respostas.

Os nomes são fictícios; a estrutura, os cálculos e a linguagem são o output real do motor. Onde o documento diz Informação necessária, a Agentic Company escolheu nomear a falta em vez de a inventar — é essa a diferença entre um documento pronto a enviar e um texto bonito.

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Vinte&UmAgência de marca
Proposta comercial

Relançamento de marca e motor de aquisição — Corpo Livre

Preparada para Corpo Livre · rede de 7 ginásios
Apresentada por Vinte&Um2 de agosto de 2026

Índice

Vinte&UmConfidencial · não distribuir
01

O que propomos, em seis pontos e com preço fechado

Obrigado pelo convite. A Corpo Livre cresceu de dois para sete espaços em quatro anos com uma marca que foi desenhada para um só ginásio de bairro. Esta proposta descreve como reposicionamos essa marca e montamos um motor de aquisição que não depende de campanhas avulsas — com preço fechado e um calendário de 14 semanas.

Ponto de partida

Sete espaços, uma identidade herdada do primeiro, custo de aquisição a subir e uma taxa de retenção aos 90 dias que ninguém mede da mesma forma em dois ginásios.

O que vamos entregar
  • Plataforma de marca — posicionamento, arquétipo, promessa e provas
  • Identidade visual e verbal aplicada a espaço, app e campanha
  • Modelo de aquisição por espaço, com criativos e verba recomendada
  • Funil de retenção dos primeiros 90 dias, do check-in ao terceiro mês
  • Painel único de leitura, partilhado por vós e por nós
  • Manual de utilização, para a equipa poder continuar sem a agência
6
entregáveis concretos
3
fases
sequenciadas por risco
48 400 €
Investimento total
14 sem.
Do arranque à entrega
Leitura-chave

O problema da Corpo Livre não é notoriedade — é que sete espaços contam sete histórias diferentes ao mesmo cliente. Resolver isso antes de investir em média é o que faz a diferença entre comprar tráfego e construir procura.

02

Quem apresenta a proposta

Vinte&Um
Setor: Marca e comunicação

Agência independente de nove pessoas, em Lisboa. Trabalhamos marca e aquisição na mesma equipa, porque separá-las é o que produz identidades bonitas que não vendem e campanhas que vendem uma marca que não existe.

Como trabalhamos

Equipa fixa do início ao fim: um diretor de marca, um estratega de aquisição, um designer, um copywriter. Sem passagem de testemunho a meio.

Modelo de negócio

Projeto com preço fechado nesta fase; avença opcional a partir do quarto mês, ancorada no painel da secção 7.

Experiência aplicável

Três projetos de reposicionamento em retalho de serviço com rede física entre 5 e 20 espaços nos últimos dois anos.

O que nos torna adequados aqui

A rede física é o canal mais subaproveitado num negócio de subscrição. É onde a nossa prática está mais forte — e é onde vive a vossa retenção.

Informação necessária: autorização para citar dois dos três casos pelo nome. Sem ela, a secção 2 fica mais fraca do que a agência realmente é.
03

O problema, como o lemos

Corpo Livre
Setor: Saúde e fitness · 7 espaços
O que nos disseram

«Estamos a gastar mais para trazer o mesmo número de sócios, e os que entram saem antes do sexto mês.»

O que encontrámos

Três sintomas com uma causa comum. A promessa muda de espaço para espaço, por isso a campanha tem de reconstruir a expectativa a cada anúncio — o que encarece a aquisição. Quem chega encontra uma experiência diferente da que lhe foi vendida — o que encurta a permanência. E não há uma definição partilhada de «sócio ativo», por isso a discussão sobre retenção não tem número.

O que isto custa, hoje

Cada ponto percentual de retenção aos 90 dias vale, à vossa dimensão, cerca de 31 mil euros de receita anual recorrente. É esse o denominador desta proposta — não o custo por clique.

Nota metodológica

Esta leitura foi construída a partir do vosso site, das páginas dos sete espaços e das avaliações públicas dos últimos 12 meses. Não substitui os vossos dados internos — confirma-se ou corrige-se na primeira semana.

04

Da situação atual à situação-alvo

Situação atual
  • Sete espaços, sete promessas
  • Aquisição por campanha avulsa
  • Retenção sem definição comum
  • Identidade desenhada para um só ginásio
Situação-alvo
  • Uma promessa, sete execuções
  • Motor de aquisição por espaço
  • Um número de retenção, partilhado
  • Sistema de marca que escala com a rede
Recomendação

Não abrir o oitavo espaço antes da fase 2. Abrir agora replica o problema em vez de o resolver, e torna o investimento desta proposta mais caro de recuperar.

05

Método: três fases, sequenciadas por risco

As fases estão ordenadas pela dependência do risco, não por conveniência de faturação. Nada em aquisição arranca antes de a promessa estar fechada, porque investir média numa mensagem que ainda vai mudar é a forma mais cara de aprender.

Fase 1 · Fundação da marca — semanas 1 a 5

Auditoria dos sete espaços, entrevistas a 12 sócios (6 ativos, 6 que saíram), plataforma de marca e a promessa única. Entrega: plataforma aprovada e territórios criativos.

Fase 2 · Sistema e aplicação — semanas 5 a 10

Identidade visual e verbal, aplicação a espaço, app e campanha, manual de utilização. Entrega: sistema completo e o kit que a vossa equipa usa sem nós.

Fase 3 · Motor de aquisição e retenção — semanas 9 a 14

Modelo de aquisição por espaço, funil dos primeiros 90 dias, painel partilhado e duas semanas de acompanhamento em operação real. Entrega: motor a correr, com leitura.

Informação necessária: acesso à exportação de sócios dos últimos 24 meses. Sem ela, a fase 3 arranca com estimativas em vez de coortes reais.
06

Investimento e o que cada rubrica compra

O preço vem de dias × perfil, por fase. Está fechado: se o esforço exceder o previsto por razões nossas, é nosso.

FaseÂmbitoDiasInvestimento
1 · FundaçãoAuditoria, entrevistas, plataforma de marca2714 900 €
2 · SistemaIdentidade, aplicação, manual3419 100 €
3 · MotorAquisição, retenção, painel, acompanhamento2614 400 €
Total8748 400 €
Condições
  • Faturação a 40 % no arranque, 30 % no fim da fase 2, 30 % na entrega
  • Verba de média não incluída — recomendamos 6 000 € a 9 000 € para o piloto da fase 3
  • Proposta válida 30 dias
Leitura-chave

Mais de metade do investimento está nas fases 1 e 2 — antes de qualquer euro em média. É deliberado: é aí que se elimina o risco de gastar bem numa mensagem errada.

07

Como medimos o resultado

Um painel, três números, lidos por vós e por nós na mesma reunião quinzenal. Definidos agora, para não haver conversa sobre a definição quando os resultados chegarem.

Retenção aos 90 dias

Percentagem de novos sócios com pelo menos 8 visitas no terceiro mês. Base atual a apurar na semana 1. Alvo: +6 pontos até à semana 26.

Custo de aquisição por sócio

Verba total ÷ sócios novos, por espaço. Alvo: −18 % face à média dos últimos 6 meses.

Consistência de marca

Auditoria dos 7 espaços em 12 pontos de contacto. Alvo: 90 % de conformidade na semana 14.

O que NÃO prometemos

Não prometemos receita incremental num prazo de 14 semanas. A marca move a retenção, e a retenção move a receita com desfasamento — dizê-lo agora é mais honesto do que explicá-lo em janeiro.

08

Riscos, dependências e o que precisamos de vós

Riscos
  • Dispersão da promessa. Se cada gerente mantiver autonomia total sobre a comunicação local, o sistema não pega. Mitigação: o manual da fase 2 e uma sessão com os sete gerentes.
  • Dados de retenção incompletos. Se a exportação não cobrir 24 meses, a fase 3 perde a leitura de coorte. Mitigação: definimos a base com 12 meses e assinalamos a limitação no painel.
  • Abertura do oitavo espaço durante o projeto. Consome a equipa interna e adia a fase 3. Mitigação: decidir a data até à semana 4.
O que precisamos de vós
  • Um interlocutor único com decisão, 3 horas por semana
  • Acesso aos sete espaços para auditoria, em horário de funcionamento
  • Contactos de 12 sócios para entrevista, com consentimento
  • Exportação de sócios dos últimos 24 meses
09

Próximos passos

1 · Confirmação

Uma reunião de 45 minutos para corrigir a leitura da secção 3 com os vossos dados internos. Sem compromisso.

2 · Adjudicação

Aceitação desta proposta e agendamento da semana 1. Proposta válida até 1 de setembro de 2026.

3 · Arranque

Sessão de arranque com a vossa equipa e os sete gerentes. Auditoria começa no dia seguinte.

Recomendação

Marcar a reunião de confirmação antes de decidir. Meia hora a corrigir a nossa leitura vale mais, para as duas partes, do que uma semana a comparar propostas escritas às cegas.

Vinte&Um · proposta@vinteum.ptConfidencial · não distribuir
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